Textversion Pressearchiv im Gewerbepark Bautzen
24.11.2006 Sächsische Zeitung
Vodafone Call-Center. Anrufe des RTL-Spendenmarathons werden in der Spreestadt entgegengenommen.
Spendenanrufe laufen in Bautzen zusammen
Bautzen. Zahlreiche Anrufe für den seit gestern laufenden RTL-Spendenmarathon kommen in Bautzen an. Noch bis heute sind dafür im hiesigen Vodafone-Callcenter rund 200 Mitarbeiter im Einsatz. Sie haben sich nach Angaben des Unternehmens freiwillig für diese Aufgabe gemeldet. Vodafone ist in diesem Jahr Hauptsponsor der Telefonaktion, bei der Zuschauer rund um die Uhr anrufen, Geld spenden und bei Versteigerungen mitbieten können. Die Anrufe nehmen deutschlandweit 1500 Mitarbeiter in fünf Callcentern entgegen. Technik und Personal stellt das Unternehmen kostenlos zur Verfügung.
Die Erlöse des Spendenmarathons kommen verschiedenen Kinderhilfsprojekten zugute. Das Callcenter Bautzen gibt es seit 2000. Es beschäftigt heute 500 Mitarbeiter und betreut einen Großteil der Vodafone-Privatkunden. (SZ/us)
Zusatzschichten bei Vodafone in Bautzen
Von Tilo Berger
Call-Center. Anrufe des RTL-Spendenmarathons werden in der Spreestadt entgegengenommen.
Achtung, die Hotline erscheint!", ruft Jana Lehmann. Auf einem großen Monitor an der Wand des Bautzener Vodafone-Call-Centers läuft das RTL-Fernsehprogramm, kurz vor 20Uhr blendet der Sender wieder die Telefonnummer seines Spendenmarathons ein (0800/0163163). Augenblicklich klingeln überall im Raum die Telefone. Das wird so bleiben bis heute, 18 Uhr. So lange läuft die Spendenaktion, für die der Telekommunikationsanbieter Vodafone seine fünf Call-Center zur Verfügung stellt. "Viele Mitarbeiter haben sich freiwillig gemeldet und wollen helfen", berichtet Jana Lehmann, die Leiterin des Bautzener Kundenbetreuungszentrums.
Normalerweise beantworten hier etwa 100 Mitarbeiter Fragen von Vodafone-Kunden zu Tarifen, zur letzten Rechnung oder helfen auch bei Problemen mit dem neuen Telefon. Seit gestern, 18 Uhr, sind aber etwa 160 Telefone besetzt. "Die Anrufe kommen aus allen Ecken Deutschlands", sagt Joachim Heft. Er arbeitet ansonsten in der Vodafone-Niederlassung Ost in Radebeul bei Dresden, ist dort dafür zuständig, dass immer alle Technik funkioniert. Für den Spendenmarathon kam er nach Bautzen, wollte selbst mit am Telefon sitzen.
Die Mitarbeiter in den fünf Call-Centern in Bautzen, Stahnsdorf, Hannover, Ratingen und Stuttgart wurden für diese 24 Stunden geschult. Schließlich geht es nicht nur darum, freundlich Kontonummern entegenzunehmen. Manche Anrufer stellen auch Fragen zum Spendenmarathon, erkundigen sich nach der Verwendung der Gelder. "Schon bei der Vorbereitung waren alle Beteiligten mit dem Herzen dabei", resümiert Jana Lehmann.
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